Essent zocht extra grip op de prestaties binnen het Customer Contact Center. De wens was een progressief systeem dat de efficiëntie van de dagelijkse werkzaamheden in beeld brengt. Samen met Essent realiseerden we een veelzijdig systeem met diverse dashboards dat verschillende gebruikers aanspreekt. Het resultaat is meer grip op de prestaties en de geleverde customer experience.

Klant
Essent

Oplossing
Performance Management Systeem

Links
Energie | Analytics | Projecten