T-Mobile servicedesk op Microsoft Business Intelligence

Oosterhout, 21 jul 2009

De servicedesk van T-Mobile gaat het Business Intelligence (BI) platform van Microsoft gebruiken om de performance van haar service organisatie inzichtelijk te maken. Zij gebruiken dit als stuurmiddel om de efficiëntie en onderlinge competitie te verbeteren. Doorslaggevend voor de beslissing om het Microsoft platform te gebruiken, is de snelheid en de flexibiliteit waarmee de implementatie gerealiseerd kon worden.

T-Mobile gaat het BI platform inzetten voor o.a. call center performance rapportages en analyses. T-Mobile kiest hierbij voor Microsoft specialist ADA ICT om deze oplossing te realiseren, te hosten en te onderhouden.